脫節(jié)之困：績效與員工發(fā)展現(xiàn)狀剖析

　　在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，績效管理本應是推動企業(yè)發(fā)展與員工成長的有力引擎，然而現(xiàn)實卻不盡如人意，績效與員工發(fā)展脫節(jié)的現(xiàn)象屢見不鮮。

　　多數(shù)企業(yè)在績效管理中，過度聚焦結(jié)果，將員工的績效單純與業(yè)績數(shù)字掛鉤。銷售崗位只看銷售額，生產(chǎn)崗位只關(guān)注產(chǎn)量，忽視了員工在達成目標過程中的能力提升、技能培養(yǎng)以及個人成長需求。這就好比一場馬拉松比賽，只關(guān)注選手的最終成績，卻不在意他們在訓練過程中的付出與進步。員工在這種環(huán)境下，如同被上了發(fā)條的機器，只知道機械地完成任務，卻難以獲得個人能力的真正提升。

　　績效目標設定不合理也是一個突出問題。有些企業(yè)在設定目標時，未充分考慮員工的實際工作情況、崗位特點以及市場環(huán)境的變化，導致目標過高或過低。目標過高，員工無論如何努力都難以達成，容易產(chǎn)生挫敗感，喪失工作動力；目標過低，又無法激發(fā)員工的潛力，使工作變得毫無挑戰(zhàn)性。就像給一個剛學會走路的孩子設定跑步比賽的目標，或者讓專業(yè)運動員參加幼兒爬行比賽，這樣的目標設定顯然無法促進員工的成長。

　　同時，績效評估過程缺乏全面性與公正性，也會使得績效與員工發(fā)展脫節(jié)。部分企業(yè)在評估時，依賴單一的上級評價，忽視了同事評價、自我評價以及客戶評價等多維度信息，導致評估結(jié)果無法真實反映員工的工作表現(xiàn)。此外，一些管理者在評估中存在主觀偏見，“看領導喜好”、“拼關(guān)系”等現(xiàn)象時有發(fā)生，這無疑極大地挫傷了員工的積極性，讓他們覺得自己的努力得不到公正的認可，進而對績效管理失去信任，更談不上借助績效管理實現(xiàn)自身發(fā)展。

　　脫節(jié)根源：為何績效與員工發(fā)展背道而馳

　　績效與員工發(fā)展的脫節(jié)并非偶然，而是在目標設定、溝通方式以及對員工成長的重視程度等多方面存在深層次問題，這些問題如同一堵堵高墻，阻礙著員工借助績效管理實現(xiàn)自身成長。

　　（一）目標設定：高不可攀還是模糊不清

　　績效目標是績效管理的起點，然而許多企業(yè)在這關(guān)鍵的第一步就出現(xiàn)了偏差。一方面，部分企業(yè)為追求高業(yè)績，設定的目標遠遠超出員工的能力范圍，完全不考慮員工的實際工作情況、崗位特點以及市場環(huán)境的變化。就像要求一個普通的銷售人員在一個月內(nèi)完成平時半年才能完成的銷售額，這無疑是給員工戴上了沉重的枷鎖，讓他們在努力的過程中看不到希望，最終只能選擇放棄。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，約40%的企業(yè)在績效目標設定上存在模糊不清的問題，這直接影響了員工的工作動力和績效表現(xiàn)。

　　另一方面，有些企業(yè)的目標又過于簡單，缺乏挑戰(zhàn)性，員工無需付出太多努力就能輕松達成。這不僅無法激發(fā)員工的潛力，還會讓員工覺得工作毫無價值，逐漸失去工作的熱情和動力。例如，某公司對行政崗位的績效目標僅僅設定為每天按時完成少量的文件整理工作，這樣的目標對于能力較強的員工來說，簡直是輕而易舉，長此以往，他們會感到自己的能力被浪費，從而對工作產(chǎn)生厭倦情緒。

　　無論是過高還是過低的目標，都無法與員工的個人發(fā)展掛鉤。過高的目標讓員工望而卻步，過低的目標又無法滿足員工自我實現(xiàn)的需求，員工在這樣的目標設定下，很難明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，也難以通過工作獲得能力的提升和成長。

　　（二）溝通缺位：單向考核，缺少雙向交流

　　在績效管理過程中，溝通是連接企業(yè)與員工的橋梁，然而現(xiàn)實中這座橋梁卻常常“年久失修”。企業(yè)往往將績效管理簡單地等同于考核打分，在考核結(jié)束后，只是將結(jié)果告知員工，而忽視了與員工進行深入的溝通。管理者沒有與員工一起分析績效表現(xiàn)的好壞原因，也沒有了解員工在工作中遇到的困難和問題，更沒有詢問員工的職業(yè)發(fā)展需求和期望。

　　這種單向的考核方式，使得員工在整個績效管理過程中處于被動地位，他們無法表達自己的想法和意見，也得不到有效的反饋和指導。就像在黑暗中摸索的行者，沒有方向，也沒有指引。員工不知道自己的工作哪些地方做得好，哪些地方需要改進，更不知道如何提升自己的能力以達到更高的績效水平。根據(jù)《績效反饋有效性研究》顯示，只有30%的員工表示自己能夠從績效反饋中獲得成長和改進的方向。以某服務業(yè)企業(yè)為例，由于缺乏有效的反饋溝通，員工對績效改進的方向感到迷茫，導致員工滿意度下降，離職率在一年內(nèi)上升了20%。

　　缺乏溝通還會導致員工對績效考核結(jié)果的不理解和不認同，進而產(chǎn)生抵觸情緒。當員工覺得自己的努力沒有得到公正的評價，或者對考核結(jié)果存在疑問時，如果沒有及時的溝通渠道，他們就會對績效管理失去信任，甚至會影響到工作的積極性和主動性。

　　（三）發(fā)展忽視：績效為綱，不顧員工成長

　　在一些企業(yè)中，績效管理的目的似乎僅僅是為了評估員工的工作表現(xiàn)，以決定薪酬的發(fā)放和職位的晉升，而完全忽略了員工的職業(yè)發(fā)展和個人成長。企業(yè)過于關(guān)注績效數(shù)據(jù)，將員工視為完成任務的工具，而不是具有發(fā)展?jié)摿Φ膫€體。

　　企業(yè)不考慮員工的職業(yè)規(guī)劃，沒有為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。員工在進入企業(yè)后，不知道自己未來的發(fā)展方向在哪里，也不知道如何通過工作實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。例如，一位有抱負的年輕員工，在一家企業(yè)從事基礎的客服工作，但企業(yè)并沒有為他規(guī)劃后續(xù)的晉升路徑，他可能會一直被困在這個崗位上，無法發(fā)揮自己的才能，也看不到未來的希望。

　　企業(yè)也不重視員工的技能提升需求，很少為員工提供培訓和學習的機會。在快速發(fā)展的時代，知識和技能不斷更新，如果員工不能及時學習和提升，就會逐漸被市場淘汰。然而，一些企業(yè)卻不愿意在員工培訓上投入資源，認為這是一種浪費。這使得員工在工作中無法獲得新的知識和技能，能力得不到提升，職業(yè)發(fā)展也受到了限制。員工在這樣的環(huán)境中，會對自身發(fā)展感到迷茫，工作的積極性和創(chuàng)造力也會受到極大的抑制，最終導致人才的流失，給企業(yè)帶來不可估量的損失。

　　破局之策：借績效管理助力員工成長

　　面對績效與員工發(fā)展脫節(jié)的困境，企業(yè)亟需探尋有效的解決之道，讓績效管理真正成為員工成長的助推器，激發(fā)員工的內(nèi)在動力，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

　　（一）科學定標：讓目標成為成長的階梯

　　科學合理的績效目標是績效管理的基石，也是員工成長的指引。在設定績效目標時，企業(yè)應充分考慮員工的能力、經(jīng)驗和崗位特點，確保目標既具有挑戰(zhàn)性，又在員工可及的范圍內(nèi)。運用SMART原則，使目標具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時限（Time-bound）。某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在為產(chǎn)品經(jīng)理設定績效目標時，明確規(guī)定在接下來的一個季度內(nèi)，負責的產(chǎn)品用戶活躍度要提升20%，新用戶注冊量達到50萬，且產(chǎn)品的用戶留存率要穩(wěn)定在30%以上，這些目標具體且可衡量，讓產(chǎn)品經(jīng)理清楚知道努力的方向。

　　企業(yè)要將績效目標與員工的個人發(fā)展目標相結(jié)合。通過與員工的溝通，了解他們的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求，將個人目標融入到績效目標中。一名有晉升意愿的市場專員，希望提升項目管理能力，那么在績效目標中可以設定讓其獨立負責一個市場推廣項目，從項目策劃、執(zhí)行到總結(jié)復盤，全程參與，這樣員工在追求績效目標的過程中，也能朝著個人發(fā)展目標邁進，實現(xiàn)能力的提升和職業(yè)的發(fā)展。

　　（二）持續(xù)溝通：構(gòu)建績效反饋成長橋梁

　　持續(xù)有效的溝通是績效管理的生命線，也是員工成長的關(guān)鍵。管理者應摒棄傳統(tǒng)的單向考核模式，建立起與員工的雙向溝通機制，定期與員工進行績效溝通。在溝通中，不僅要告知員工績效結(jié)果，更要深入分析績效背后的原因，肯定員工的優(yōu)點和成績，及時給予鼓勵和認可，讓員工感受到自己的努力得到了重視。對于績效表現(xiàn)不佳的部分，要以建設性的方式提出改進建議，與員工一起探討解決方案，制定切實可行的改進計劃。

　　以某科技公司為例，團隊負責人每周都會與團隊成員進行一對一的績效溝通，了解他們在項目中的進展、遇到的問題以及需要的支持。在一次溝通中，發(fā)現(xiàn)一位程序員在算法優(yōu)化上遇到了瓶頸，負責人并沒有直接批評，而是與他一起分析問題，提供相關(guān)的技術(shù)資料和學習資源，并建議他參加公司內(nèi)部的技術(shù)研討會，與其他同事交流經(jīng)驗。通過這次溝通，該程序員不僅解決了問題，還在技術(shù)能力上有了很大的提升。這種持續(xù)的溝通，讓員工在工作中始終能得到及時的反饋和指導，不斷改進自己的工作，實現(xiàn)成長。

　　（三）定制發(fā)展：按需培養(yǎng)，挖掘員工潛力

　　每個員工都是獨特的個體，具有不同的優(yōu)勢、劣勢和發(fā)展需求，企業(yè)應根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和個人發(fā)展需求，為他們量身定制發(fā)展計劃，提供個性化的培訓和學習機會。對于銷售業(yè)績突出但溝通技巧有待提高的員工，可以安排溝通技巧培訓課程，提升他們與客戶溝通的能力；對于有管理潛力的員工，可以提供領導力培訓、參與管理項目等機會，幫助他們積累管理經(jīng)驗，為晉升做好準備。

　　某制造企業(yè)通過績效評估，發(fā)現(xiàn)一些技術(shù)工人在新型設備操作上存在不足，影響了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。于是，企業(yè)為這些工人定制了專門的培訓課程，邀請設備廠家的技術(shù)人員進行現(xiàn)場指導，同時安排經(jīng)驗豐富的老師傅進行一對一的幫扶。經(jīng)過一段時間的培訓和實踐，這些工人熟練掌握了新型設備的操作技能，生產(chǎn)效率大幅提升，產(chǎn)品質(zhì)量也得到了顯著改善。企業(yè)還要為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，讓員工清楚知道自己在企業(yè)中的晉升方向和發(fā)展空間，激發(fā)他們的工作積極性和上進心。

　　成功案例：績效管理助力員工成長典范

　　許多知名企業(yè)已成功借助績效管理實現(xiàn)員工成長與企業(yè)發(fā)展的雙贏，它們的經(jīng)驗值得借鑒。谷歌公司以其獨特的績效管理體系聞名于世。谷歌采用OKR（目標與關(guān)鍵成果法），這種方法強調(diào)目標的挑戰(zhàn)性和可衡量性，同時注重員工的自我驅(qū)動和創(chuàng)新。在谷歌，員工可以自主設定目標，這些目標不僅與項目任務相關(guān)，還充分考慮員工的個人興趣和發(fā)展方向。

　　一位谷歌的軟件工程師對人工智能領域的自然語言處理方向有著濃厚興趣，他在設定OKR時，將開發(fā)一款基于自然語言處理技術(shù)的創(chuàng)新應用作為目標之一，并制定了具體的關(guān)鍵成果指標，如模型準確率達到特定數(shù)值、應用在內(nèi)部測試中獲得高滿意度等。在實現(xiàn)目標的過程中，谷歌為他提供了豐富的資源，包括數(shù)據(jù)支持、技術(shù)交流平臺以及導師指導。通過不斷努力，他不僅成功完成了目標，還在自然語言處理領域積累了深厚的技術(shù)經(jīng)驗，個人能力得到了極大提升。谷歌的團隊協(xié)作氛圍也十分濃厚，在項目中，員工之間頻繁交流，互相學習，共同攻克技術(shù)難題，這也進一步促進了員工的成長。谷歌公司憑借這種績效管理方式，激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力，員工不斷突破自我，創(chuàng)造出如谷歌翻譯、谷歌助手等具有深遠影響力的產(chǎn)品，公司的業(yè)績也持續(xù)增長，在全球科技領域始終保持領先地位。

　　再如通用電氣（GE），其績效管理強調(diào)“活力曲線”，將員工分為A、B、C三類。A類員工是績效表現(xiàn)卓越的前20%，他們會得到豐厚的獎勵、晉升機會以及更多的培訓資源；B類員工是表現(xiàn)良好的中間70%，公司會為他們提供發(fā)展建議和成長計劃，幫助他們提升績效；C類員工是表現(xiàn)較差的后10%，公司會給予他們一定的改進期限，如果仍無改善，則會被淘汰。這種區(qū)分方式看似殘酷，卻激勵著每一位員工不斷努力提升自己。一位原本處于C類邊緣的銷售員工，在經(jīng)理的幫助下，深入分析自己在客戶拓展、銷售技巧等方面的不足，制定了詳細的改進計劃。公司為他安排了銷售培訓課程，以及與優(yōu)秀銷售代表的一對一交流學習機會。通過一年的努力，他成功提升了業(yè)績，進入了B類員工行列，收入增加的同時，個人能力也得到了顯著提升，對自己的職業(yè)發(fā)展更有信心。通用電氣通過這種績效管理方式，保持了員工隊伍的活力和競爭力，公司的業(yè)務也不斷拓展，在多個領域取得了出色的成績。

　　攜手共進：開啟績效管理新征程

　　績效管理絕非僅僅是冰冷的數(shù)字考核，而是關(guān)乎員工成長與企業(yè)發(fā)展的核心紐帶。當績效管理與員工發(fā)展緊密相連時，它能夠激發(fā)員工的無限潛能，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值。

　　通過科學定標，讓員工明確努力方向，將個人成長融入企業(yè)目標；持續(xù)溝通，搭建起企業(yè)與員工心靈相通的橋梁，讓員工在反饋與指導中不斷進步；定制發(fā)展，滿足員工個性化需求，挖掘每一位員工的獨特優(yōu)勢。那些成功的企業(yè)案例已經(jīng)向我們充分展示了績效管理的強大力量，它不僅能助力員工實現(xiàn)職業(yè)夢想，更能推動企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

　　企業(yè)應深刻認識到績效管理的重要性，積極改進現(xiàn)有的績效管理體系，讓績效管理成為員工成長的陽光雨露。如果您在績效管理方面遇到困惑，不知如何破局，歡迎隨時聯(lián)系我們。作為專業(yè)的績效管理咨詢顧問，我們擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識，將為您量身定制解決方案，助力您的企業(yè)實現(xiàn)績效管理的變革與創(chuàng)新，讓績效與員工發(fā)展同頻共振，共創(chuàng)輝煌未來。